Lo que las Relaciones Públicas pueden hacer por tu empresa y nadie se atrevió a contarte

 

¿Qué son las Relaciones Públicas?

¿Qué beneficios aportan a tu negocio?

 

Dedicarse a las Relaciones Públicas no significa repartir flyers con copas gratis para que elijáis una discoteca concreta.

En España el término Relaciones Públicas (RRPP) se ha desvirtuado. Yo me dedico profesionalmente a ello y os prometo que hace más de 10 años que no piso una discoteca.

No voy a copiar y a pegar aquí ninguna definición sobre Relaciones Públicas porque quiero contarte qué es de una forma simple y fácil de entender.

Una empresa tiene diferentes públicos y las RRPP tratan de controlar la información que llega a ellos y, por consiguiente, las percepciones y valoraciones que se transmiten de la empresa.

Desgranándolo aún más, esta disciplina controla todos los procesos de comunicación dentro de una empresa y fuera de ella. Por ejemplo, gestiona la comunicación interna con empleados, con accionistas,  contacta con periodistas o influencers…

Ya te conté la importancia que tiene la comunicación para el buen desarrollo de un negocio. Las RRPP deben planificar qué, cómo, cuándo y a quién le comunicamos un acontecimiento.

El fin es que los mensajes trasmitidos por la empresa no se desvirtúen. Y si se llega a producir, tratar de reconducirlo. Una mala información puede desencadenar en una crisis para tu negocio.

Ese control por la información puedes derivárselo a un profesional de las RRPP o puedes encargarte tú mismo si sabes cómo.

 

¿Quiénes pueden utilizar las RRPP?

Si piensas que las RRPP sólo son para las grandes empresas te equivocas.

Las RRPP pueden ser usadas por grandes, medianas y pequeñas empresas, incluso por individuos. Cada vez son más las marcas personales que irrumpen en el panorama empresarial, como es mi caso.

Cuando eres tú quien te expones a las opiniones de los demás, las críticas duelen de un modo diferente porque tu marca eres tú mismo.

Si planificas qué comunicas y cómo lo comunicas estarás más cerca de no sufrir ningún impacto negativo sobre tu nombre y, por tanto, de vivir más tranquilo.

Las grandes empresas necesitan un mayor equipo de RRPP, en cambio, las pequeñas deberán de apostar por la creatividad y el esfuerzo para poder hacer ambiciosos planes de comunicación.

¡Todo es posible!

Existe la necesidad de mantenerte en contacto con tus públicos, independientemente del número de empleados que tengas o de los ceros que acompañen tu facturación.

Y las RRPP son una herramienta que te ofrece la posibilidad de comunicar de un modo eficaz, coherente y respetuoso.

¿Aún sigues dudando si las RRPP deben formar parte de la estrategia de tu negocio?

Sácale el máximo partido y úsalas para mejorar la reputación de tu empresa, para diferenciarte de tu competencia o para conseguir más clientes.

 

¿De qué se encarga exactamente las RRPP?

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• Creación de estrategias y campañas de comunicación.
• Lanzamiento de productos, búsqueda de colaboración con marcas, realización de eventos…
• Relación con los medios de comunicación.
• Comunicación interna: intranet, focus group, manual de acogida, revistas internas…
• Relaciones con autoridades locales, asociaciones de consumidores, ONGs…
• Formación de portavoces.
• Comunicación en crisis.

[/sm_lista] En definitiva, un RRPP es un especialista en comunicación.

Para mí, esta reflexión es completamente personal, una de las partes más importante de este área es la relación con los medios de comunicación por la influencia que tienen sobre la sociedad.

¡Cuánto beneficio y cuánto daño nos puede ocasionar una noticia en un medio!

Para no llevarnos sustos, mejor tener cerca a un profesional de las RRPP para que mantenga un contacto continuado con periodistas, bloggers o aquellos que publican podcasts o entrevistas virtuales.

Debemos tener el máximo control sobre lo que se publica sobre nuestro negocio.

 

¿Por qué necesitas controlar la comunicación de tu empresa?

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• La empresa siempre comunica: lanzamiento de productos, blogging, redes sociales…
• Las comunicaciones tienden a desorganizarse. Se evita con una información continuada, moderada y dosificada.
• El público demanda información constantemente. Por naturaleza siempre queremos saber más, conocer los detalles, cómo se ha ejecutado o por qué ha ocurrido.

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Las 10 razones por las que las RRPP se convertirán en prioritarias para tu empresa:

1. Te ayudará a construir la identidad de tu empresa: ¿Qué eres y qué no eres? ¿Cómo vas a definir tu marca? ¿Cómo te presentas ante la sociedad?
2. Es un importante refuerzo para hacer negocios: la gente hace business sólo con personas que conocen o que le transmiten mucha confianza.
3. Genera reconocimiento de marca: te hará más visible y tu marca llegará a más gente.
4. Consigue transmitir tus mensajes: podrás aparecer en el periódico que siempre soñaste.
5. Atrae nuevos clientes: la comunicación romperá tu frontera actual y cada vez tu marca será más conocida.
6. Aumenta tu credibilidad y, por lo tanto, tu reputación. Si todo sube, tus ventas también se incrementarán.
7. Aumenta tu visibilidad. Cuánto más gente te conozca más posibilidades de conseguir nuevos clientes.
8. Es muy rentable si lo comparamos con otras acciones de Marketing. ¿Cuánto cuesta comprar un banner en un periódico virtual? ¿Cuánto vale salir en una noticia? 2.000€ vs 0€ ¿Quién gana?
9. Si una pequeña empresa sale en un medio se posicionará al nivel de una gran empresa. Se percibe como “más grande” y esto le permite competir en cualquier ámbito.
10. Elimina las objeciones de precios. Si la gente cree que eres el mejor no dudará sobre tus precios.

 

Ahora tienes argumentos para no dudar sobre el papel que debe jugar la comunicación en tu empresa. Si lo has descuidado hasta este momento, espero que este post te haya hecho reflexionar.

¿Cómo te has comunicado hasta ahora con tus clientes? ¿Qué política sigues para la atención al cliente?