Estamos tú y yo.
Ya podemos empezar a comunicarnos.
La Comunicación forma parte de la esencia de nuestra vida. Cada día necesitas contar qué ha ocurrido en tu trabajo, la anécdota de la jornada, conversas sobre la próxima película que estrenan… ¿Has estado algún día completo sin hablar?
Yo no. Para mí sería imposible. Tengo una súplica interna y constante que me pide expresarme, confesar lo bueno y lo no tan bueno que me ha ocurrido ese día.
Pero hablar no es lo mismo que comunicar. Tu empresa no habla, tu empresa comunica.
¿Y cuál es la diferencia?
Una empresa no dice todo lo que siente, lo mal que le cae un proveedor o la escasa relación que tiene con la prensa.
Un negocio cuida su comunicación al máximo nivel porque su reputación, notoriedad y visibilidad están en juego. Cualquier acción no controlada puede dañar tu imagen y, como consecuencia, repercutirá directamente en las ventas.
¿Es esto lo que quieres?
Me gustaría que te formules las siguientes preguntas:
[sm_lista]- ¿Has pensado alguna vez cómo comunica tu empresa?
- ¿Creas planes de comunicación para cada lanzamiento de producto o servicio?
- ¿Te has dirigido en alguna ocasión a los medios de comunicación?
Si has contestado no en algunas de las cuestiones, no te preocupes porque hoy te voy a desvelar las 5 razones por las que debes apostar por la Comunicación para el crecimiento de tu negocio:
1.Comunícate con todos los públicos de una manera eficaz para el buen desarrollo de tu empresa.
Cuando lanzas un negocio siempre tiendes a buscar tu cliente ideal y a enfocar el 100% de la comunicación en ese público. ¿Algunas vez has trazado una estrategia de cómo dirigirte a tus empleados o colaboradores?
[sm_lista]- Utiliza un lenguaje claro y conciso.
- Sé transparente, este consejo es el más importante y el más olvidado. Un término que se ha convertido en una palabra de moda pero, lejos del sensacionalismo, contar la verdad a tus distintos públicos te traerá grandes oportunidades.
- Dirígete a ellos de forma asidua.
Por supuesto, no debes olvidarte de ningún público porque todos son importantes para el crecimiento de tu empresa.
2.Necesitas vender y, para ello, tendrás que crear confianza entre tu público objetivo.
Cuando el público lee sobre ti, escucha hablar de tu empresa o te ve como speaker, automáticamente eres considerado como un experto. Como consecuencia, el público empieza a depositar su confianza en ti.
¿Crees que salir en un periódico de tirada nacional no ayuda a generar seguridad en tu público?
¡A quién no le gustaría que Vogue hablara de su nueva colección y lo posicionara como una marca de moda!
Recuerda, cuando tus clientes te conocen depositan su confianza en ti y no sólo te comprarán, también te recomendarán.
3.Trasmite una buena imagen de tu empresa. El público va a valorar tu producto o servicio.
Los clientes asociarán a tu empresa una serie de valores en función de lo que le transmita el producto y las acciones que se desarrollen bajo el nombre comercial de tu negocio.
Por ejemplo, no puedes vender un producto de una tienda “multiprecios” como si fuese un bien de lujo. Tu producto no tendrá calidad, el cliente lo percibirá y la valoración de tu marca caerá a un ritmo vertiginoso.
La imagen de una empresa no sólo se relaciona con lo que vendemos. El servicio de atención al cliente, el diseño de tu página web o el contenido de un blog también forman parte de la imagen que nos formamos sobre un negocio.
Si un cliente te escribe a través de Facebook una duda sobre el proceso de compra debes contestarle con respeto y en un tiempo casi récord. Así, el cliente se sentirá querido, valorará positivamente tu reacción y tienes muchas posibilidades de que proceda a comprar.
En cambio, si el cliente tiene que esperar una semana a que le resuelvas la duda puede que lo hayas perdido y, además, te arriesgas a que te deje un comentario áspero en una red social donde tantos fans te siguen.
Tú decides cómo gestionar la comunicación de tu empresa, pero desde hoy te aviso que transmitir una buena imagen te reportará grandes beneficios y, para ello, tendrás que tener a los medios de comunicación de tu parte. Incluso, creo que dormirás mejor cada noche.
4.Cuéntale al mundo que existes, si no eres visible cómo quieres que lleguen hasta ti.
Me crea curiosidad cuando me llegan consultas del tipo: Nadie me compra, ¿qué hago para que la gente llegue a mí?
Pongo cara de asombro y pienso en la última parte de la frase: ¿Para que la gente llegue a ti?
Siento decirte que tienes que cambiar el planteamiento, los clientes no llegan a ti. Eres tú quien debe salir a buscarlos y contarles cuán maravilloso es tu servicio o producto.
Si te quedes sentado, sin comunicar a los cuatro vientos que existes, ¿cómo quieres conseguir ventas?
Piensa en qué tipo de acciones puedes desarrollar para que den visibilidad a tu negocio.
5.Diferénciate de tu competencia, tu notoriedad debe aumentar.
Si tu público cree que eres la mejor y la única elección pagarán tus precios o comprarán tus productos sin dudarlo.
El público necesita saber por qué eres único, por qué debe comprarte a ti y no a tu competencia pero, sobre todo, el público debe conocer qué beneficios obtendrá: ¿Le hará la vida más fácil? ¿Tendrá una pieza exclusiva? ¿Será más feliz?
El proceso hoy en día es complejo. Ya no tenemos grandes necesidades, vivimos en un momento donde compramos porque la marca nos trasmite unas emociones únicas y sentimos el deseo de poseerla.
Quizás ya no apostamos por lo más barato, ahora aspiramos al que mejor resuelva nuestro problema, el que más confianza nos transmita, el que mejor imagen tenga, el más visible y el que realmente marca la diferencia.
¿Cómo consigues alcanzar todo esto?
La comunicación es un pilar fundamental. ¿Qué cuentas, a quién se lo cuentas, cómo lo cuentas y a quién lo diriges?
Primero piensa qué quieres comunicar y después actúa.
¿Estás listo para empezar a trazar una comunicación estratégica en tu empresa?
Me encantará saber cómo gestionas la comunicación en tu empresa. ¡Te espero en los comentarios!
Y si te ha gustado este post te agradecería enormemente que me ayudes a difundirlo.
