No es la primera vez que lo digo, pero tu empresa necesita un Plan Estratégico de Comunicación.
A menudo, las pequeñas y medianas empresas creen que desarrollar un Plan Estratégico de Comunicación es algo de otro nivel o es muy costoso.
Todas las empresas, por pequeñas que sean, deben contar con un Plan Estratégico de Comunicación diseñado a su medida y teniendo en cuenta también el presupuesto que se quiere destinar a este área.
Anteriormente en el blog hemos hablado de los beneficios de desarrollar uno, o de las estrategias para trabajar tu Plan Estratégico de Comunicación de manera eficaz.
Sin embargo, hasta la fecha no habíamos profundizado en cómo hacer el Plan de Comunicación para tu empresa.
Hacer un Plan Estratégico de Comunicación es un poco como ponerse mentalmente en el papel de médico (de tu empresa).
Cuando uno va al médico con un problema, lo primero que espera del doctor es que le escuche y analice su caso para poder después poner medidas, extender una receta y pasar a la acción. Imagínate un doctor que, sin analizar la situación, te recetara una serie de pastillas. Yo no me las tomaría, sin duda.
Hacer un Plan Estratégico de Comunicación es, en cierto modo, parecido.
Debemos comenzar analizando la empresa, conociendo sus objetivos (misión y visión) y recursos, así como su entorno para después, con los resultados, hacer un diagnóstico, establecer un posicionamiento claro y proponer acciones… o lo que es lo mismo, el tratamiento a seguir.
Cómo hacer el Plan Estratégico de Comunicación de tu empresa
- Análisis del punto de partida
Los planes de comunicación se desarrollan, normalmente, a un año vista.
En este primer punto será necesario hacer una evaluación del entorno de tu empresa: competencia, tendencias dentro del sector…
A nivel interno, toca mirar hacia dentro. Puedes apoyarte en el ya conocido DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades… es importante tener una visión global, aunque yo prefiero centrarme en las oportunidades que se presentan ante uno.
Este ejercicio de auditoría de marca no estará completo si no tienes en cuenta y analizas también cuál es tu público objetivo, ¿es al que actualmente te estás dirigiendo? Si no es así, ¿sabes cómo llegar a él?
También será importante dejar claro cuál es la misión y visión de tu empresa.
La misión de una empresa es su “para qué”. ¿Por qué y para qué está aquí tu empresa?
Una vez superado el punto anterior, tocará definir la visión. La visión es una proyección general de adonde se quiere llegar en un horizonte de tiempo determinado… normalmente se hace a 3 y 5 años.
Este primer punto del Plan Estratégico de Comunicación está pensado para “parar”, para “reflexionar”. Detenerse a pensar es algo que muchas veces con la vorágine del día a día es complicado, pero que al mismo tiempo es necesario.
2. Definición de objetivos
Tras analizar el punto de partida y observar a la competencia toca establecer cuáles serán tus objetivos.
¿Qué quieres conseguir en los próximos 12 meses y cómo la comunicación puede ayudarte?
Establece cuáles son los objetivos de negocio y cómo la comunicación puede ayudarte a lograrlos.
Si no sabes qué quieres conseguir difícilmente lo logres. ¿En qué áreas tu negocio necesita apoyo?
Esto lo habrás oído mil veces, pero cuanto más concretos sean los objetivos mejor podrás evaluar el éxito del Plan.
3. Propuesta única de valor
¿Por qué tu marca es única? ¿Qué has hecho especial y qué te diferencia de tu competencia?
Es el momento de sacar a relucir tus medallas, de contarle al mundo de qué eres capaz y qué te hace irrepetible.
4. Posicionamiento
Cuando uno define su posicionamiento de marca no debe olvidarse de escuchar y prestar atención a la que sería su competencia.
La hemos analizado en el primer punto del plan y ahora toca definirlo.
Para analizar tu competencia selecciona 4 competidores, los que creas que son más relevantes y echa un vistazo a sus redes sociales, a su web y concretamente al “sobre mí”, a los hashtags que utiliza y a su posicionamiento y mensajes principales.
La verdadera importancia del análisis de la competencia es poder definir tu posicionamiento.
Ahora tienes que ser más diferente que ellos que nunca y puedes conseguirlo a través de la comunicación.
¿Cómo quieres que te recuerden? ¿Con qué ideas o valores quieres te asocien? Ese es el punto de partida.
El posicionamiento es el lugar que ocupas en la mente de las personas. Y, casualmente, las personas son las que compran tu producto o servicio ;)
Esa percepción que quieres generar se trabaja desde el minuto cero, desde el momento en que lanzas tu negocio.
Si quieres saber más sobre qué es el posicionamiento de marca y cómo se trabaja te invito a que te des un paseo por este post.
5. Propuesta de acciones
En función de los objetivos que hayas definido en el primer paso y la estrategia de comunicación que queramos llevar a cabo, tendrás que pensar y crear una serie de acciones que, a través de su realización, te acerquen a ellos.
Aquí toca ser creativo, buscar un concepto de comunicación que hile tu acción, su contenido y que refuerce tu posicionamiento y ver cómo lo puedes llevar a cabo.
Acciones hay tantas como tu mente sea capaz de crear: eventos, acciones de marketing directo, colaboraciones, nuevas líneas de negocio…
6. Calendario de ejecución
Sin un calendario de ejecución estarás perdido. Organizar y planificar el tiempo del que dispones y que vas a emplear en cada una de las acciones que has decidido realizar será clave: cuándo empieza y cuándo termina cada acción y cuándo debes realizar cada tarea para llegar a la fecha prevista de inicio.
Aquí también puedes detallar el presupuesto y recursos que destinarás a cada acción.
Un Plan Estratégico de Comunicación puede ser utilizado para una empresa, para una institución e incluso para uno mismo como marca personal… así que ¡detente! ¿Dónde está tu empresa, dónde quieres que llegue y cómo vas llevarla hasta allí?
Me encantará leerte en comentarios.